Allgemeines / Vertragsabschluss
Falls Sie bis 15 Minuten nach dem Kauf noch keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, kann das folgende Ursachen haben:
- Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse vertippt. Mails aus
dem Shop erreichen Sie so nicht. Sie können sich so auch nicht im Shop
einloggen, denn der Shop kennt Ihre richtige Email-Adresse nicht.
So lösen Sie das Problem : schicken Sie uns eine
Mail mit Ihrer richtigen Email-Adresse. Wir werden die Email-Adresse im
Shop so schnell wie möglich korrigieren.
- Sie haben Ihre Bestellung nicht abgeschlossen. Wenn Sie sich erneut in
unserem Shop einloggen, sollten Sie Ihren Warenkorb noch unverändert
vorfinden. Klicken Sie dann rechts oben auf Kasse
und folgen Sie den Dialogen (Adresse, Zahlungsweise), bis Sie lesen können,
dass Ihre Bestellung ausgeführt wurde.
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Dicker-Bauchladen und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Bestellers sind nur gültig, wenn Dicker-Bauchladen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.
Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] übermittelt der Besteller uns eine Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel. Die Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Nach Erhalt der Bestellung schicken wir dem Besteller umgehend eine Bestellbestätigung per Email zu, die den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Kaufangebotes dar, sondern soll nur darüber informieren, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die bestellten Artikel an den Besteller oder einen in der Bestellung angegebenen Empfänger versenden. Wir informieren den Besteller per Email über den erfolgten Versand.
Preise und Zahlungsbedingungen
Für die Lieferung gelten die im Shop angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle unsere Preise enthalten 19% Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten.
Unsere Rechnungen sind – soweit nicht anders vereinbart - sofort fällig
und netto ohne Abzug zahlbar. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn
der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.
Bankspesen gehen grundsätzlich zu Lasten des Bestellers.
Zurückbehaltungsrechte stehen dem Käufer nur zu, soweit sein Gegenanspruch
auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Eine Aufrechnung des Käufers
ist ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig
festgestellt oder von uns anerkannt.
Zahlung per Lastschrift
Bei Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie Ihre Bankdaten in das entsprechende
Formular ein (Kontoinhaber, Kontonummer, Bankleitzahl, Bank). Ihre Daten werden
uns mit Ihrer Bestellung SSL-verschlüsselt und somit sicher vor dem Zugriff
Dritter übermittelt.
Voraussetzung für Zahlung per Lastschrift ist ein Bankkonto bei einer
deutschen Bank sowie eine deutsche Kunden- und Lieferadresse.
Wir belasten Ihr Konto natürlich erst, nachdem die bestellten Artikel
versandt wurden.
Bitte beachten Sie, dass wir Lastschriften bei Neukunden nur bis maximal 250
EUR ausführen.
Zahlung per Vorauskasse
Sie übermitteln Ihnen sofort nach Ihrer Bestellung in der Bestätigungsmail
automatisch alle für die Überweisung notwendigen Daten:
- unsere Bankverbindung,
- den Rechnungsbetrag
- die Bestellnummer, die Sie bitte im Verwendungszweck Ihrer Überweisung
angeben
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestell- und
Kundennummer auf unser Konto. Sobald das Geld unserem Konto gutgeschrieben ist,
wird Ihre Bestellung bearbeitet und schnellstöglich versendet.
Zahlung via Paypal
Mit einer Paypal-Sofortzahlung wird uns der Rechnungsbetrag sofort gutgeschrieben.
Ihre Ware kann so ohne Abwarten der Banklaufzeit einer Überweisung sofort
versendet werden.
Zahlung auf Rechnung
Stammkunden beliefern wir auf Anfrage auch auf Rechnung. Bei Lieferung auf
Rechnung sind wir im Falle eines Zahlungsverzuges berechtigt, Verzugszinsen
in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB nach Diskont-Überleitungsgesetz
zu berechnen.
Widerrufsrecht
Wir gewähren ausschließlich für Rechtsgeschäfte, die eine natürliche Person zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz.
Dieses Recht gilt also nur für Verbraucher:
Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt frühestens mit Eingang der Ware und nicht vor Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Die Rücksendung der Ware hat zu erfolgen an:
Dicker-Bauchladen
An den Röthen 45
61381 Friedrichsdorf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. daraus gezogene Nutzungen (z.B. für den Gebrauch der Sache eine Nutzungsgebühr) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
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Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung zurückzuführen ist, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre.Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte
Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden
Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei
einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch
nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei
und wir erstatten Ihnen ggf. entstandene Rücksendekosten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass ein Widerrufsrecht bei vom Hersteller versiegelten Hygieneartikeln (Milchpumpen, Muttermilchbehälter, Babyflaschen und Zubehör) aus hygienischen Gründen nur besteht, wenn die versiegelte Verpackung ungeöffnet ist. |
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
Lieferung, Gefahrübergang
Artikel, die ab Lager sofort verfügbar sind, werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Falls wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, sind wir dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht lieferbar ist.
Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
Sobald die Sendung mit den Liefergegenständen an den Besteller übergeben wird, geht die Gefahr auf den Besteller über. Dies gilt unabhängig davon, wer die Transportkosten trägt.
Transportschäden
Alle Artikel werden von uns vor dem Versand geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte trotzdem ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, so lassen Sie bitte durch den Paketzusteller eine Schadensbestätigungsmeldung ausstellen.
Äußerlich erkennbare Transportschäden:
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Zustellers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.
Mit Ihrer Unterschrift bei der Annahme der Sendung bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch, den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel.
Schadenersatzansprüche aus Transportschäden sind in diesem Fall ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Zustellers die Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern.
Im Zweifel verweigern Sie bitte die Annahme eines beschädigten Pakets.
Äußerlich nicht erkennbare Transportschäden
Verdeckte Transportschäden müssen uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Später gemeldete Transportschäden werden durch die Transportunternehmen nicht anerkannt.
Prüfen Sie bitte die Ware sofort nach Erhalt. Sollten Beschädigungen aufgetreten sein, benachrichtigen Sie uns bitte in jedem Fall umgehend per Email.
Wir stimmen das weitere Vorgehen dann mit Ihnen ab. Schicken Sie beschädigte Waren auf keinen Fall eigenmächtig zurück, da Transportschäden dann nicht mehr nachweisbar sind.
Rücknahme nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt eine Warenrücknahme nur bei nachweislich falscher Belieferung.Umtausch-, Rücknahme oder Gutschriftsgesuche, deren Ursache wir nicht zu vertreten haben, werden nur nach schriftlicher Bestätigung durch uns abgewickelt.
Grundsätzliche Voraussetzung hierfür ist die Beschaffenheit der Ware und deren wiederverkaufsfähiger Zustand. Die Berechnung des Erstattungsbetrags wird in Abhängigkeit des zum Zeitpunkt des Eingangs zu erzielenden Wiederverkaufspreis berechnet. Außerdem sind wir berechtigt, eine Storno-Bearbeitungsgebühr von 10% des Rechnungsbetrags zu berechnen.
Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Liefervertrag vor. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat uns der Besteller unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.
Gewährleistung / Haftungsausschluss
Liegt ein Mangel an der Kaufsache vor, so gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers an Dritte ist ausgeschlossen.
Wir gewährleisten für die Dauer von 24 Monaten ab Lieferdatum, dass die Liefergegenstände nach dem jeweiligen Stand der Technik frei von Fehlern sind. Eine Haftung für normale Abnutzung ist ausgeschlossen. Im Falle des Kaufs gebrauchter Ware gewährleisten wir für die Dauer von 12 Monaten ab Lieferdatum, dass die Liefergegenstände nach dem jeweiligen Stand der Technik frei von Fehlern sind.
Unwesentliche Abweichungen von Farbe, Abmessungen und/oder anderen Qualitäts- und Leistungsmerkmalen der Ware begründen keinerlei Ansprüche des Käufers, insbesondere nicht aus Gewährleistung.
Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers - gleich aus welchen Rechtsgründen - ausgeschlossen. Dicker-Bauchladen haftet deshalb nur für Schäden, die am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Insbesondere haftet Dicker-Bauchladen nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.
Vorstehende Haftungsbefreiung gilt nicht, sofern der Schaden auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, Leistungsverzug, Unmöglichkeit, sowie Ansprüche nach §§ 1, 4 des Produkthaftungsgesetzes beruht.
Keine Gewähr übernehmen wir für Mängel und Schäden, die aus ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen, fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind.
Offensichtliche Mängel sind spätestens 2 Wochen nach Empfang der Lieferung schriftlich anzuzeigen. Andernfalls sind hierfür Mängelansprüche ausgeschlossen.
Rücksendungen
Wir übernehmen die Kosten für Ihre Rücksendung
• bei einem gültigen Widerruf mit einem Warenwert von über 40 EUR
• bei einer berechtigten Reklamation
• wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ware an uns zurücksenden. Senden Sie die Rücksendung möglichst nicht unfrei zurück. Wir erstatten die Portokosten für die Rücksendung, wenn Sie nicht zur Zahlung der Kosten der Rücksendung verpflichtet waren. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass wir die Ware bei Ihnen abholen lassen.
Versenden Sie Ihre Rücksendung keinesfalls unversichert, da wir bei Verlust der Sendung dann keine Haftung übernehmen können.
Bitte stimmen Sie Ihre Rücksendung möglichst mit uns ab.
Verwendung von Kundendaten - Datenschutz
Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten nur zu erheben, um das Vertragsverhältnis einzugehen. Die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes werden von uns strengstens eingehalten. Erhobenen Daten (Name, Adresse) werden von uns ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvertrags gespeichert und nur in diesem Rahmen an unsere mit der Lieferung betrauten Partner weitergegeben.
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns lediglich zur zweckbezogenen Durchführung Ihrer Bestellungen verwendet. Eine weitergehende Nutzung z.B. für Werbezwecke ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis hierzu ist ausgeschlossen. Unsere Kunden können jederzeit Mitteilung über Umfang und Zweck der Datenverarbeitung erhalten.
Gerichtsstand, Teilunwirksamkeit, anwendbares Recht
Erfüllungsort für Zahlungen des Bestellers ist Friedrichsdorf. Gerichtsstand ist, soweit rechtlich möglich, Friedrichsdorf.
Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Liefervertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.
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