Bestell- und Versandbestätigung

Sie bekommen von unserem Shopsystem sofort nach Ihrer Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung, in der die bestellten Artikel, die Preise sowie die Versandkosten aufgeführt sind. Auch unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sollten Sie auch 30 Minuten nach Ihrer Bestellung noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, so gibt es dafür 3 mögliche Gründe:

• Sie haben die Bestellung noch nicht ausgeführt, also die Kaufabwicklung noch nicht bis zu Ende bearbeitet.
  In diesem Fall loggen Sie sich einfach noch mal im Shop ein, klicken rechts oben am Bildschirm auf "Kasse" und folgen der Kaufabwicklung, bis Sie die Meldung bekommen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben
• Sie sind AOL-Kunde. In diesem Fall ist es sehr wahrscheinlich, dass unsere Mails von AOL automatisch in Ihren SPAM-Ordner verschoben wurden.
  Bitte sehen Sie in Ihrem SPAM-Ordner nach. Sie werden neben unserer Mail wahrscheinlich noch so manche andere Mail finden, die Sie gern sofort erhalten hätten ;-)
• Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse vertippt - dann landet Ihre Bestellbestätigung irgendwo im elektronischen Nirwana aber nicht bei Ihnen.
  Wenn Sie den verdacht haben, dass Sie sich bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse vertippt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte - am besten per Mail, denn dann haben wir Ihre richtige Adresse und können den Fehler korrigieren

Sobald wir Ihre Zahlung gebucht haben, bekommen Sie eine weitere Mail. Die dritte Mail bekommen Sie, wenn wir Ihre Bestellung versendet haben.
Darüberhinaus werden wir Sie nur kontaktieren, wenn es uns für eine ordnungsgemäße Kaufabwicklung notwendig erscheint.

 

Liebe Eidgenossen!

In die Schweiz versenden wir selbstverständlich zu Netto-Preisen ohne MWSt!
Ein leider immer wieder auftretendes Problem bei Bestellungen aus der Schweiz sind (relativ hohe!) Bankgebühren, die von unserem Rechnungsbetrag einbehalten werden.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Überweisung sicher, dass uns der volle Rechnungsbetrag gutgeschrieben wird.
Am Besten vermeiden Sie Bankgebühren komplett mit einem kostenlosen PayPal-Konto (mehr...)

 

Zahlung

bei uns können Sie Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

Vorkasse	nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Mail mit unseren Kontodaten und dem Verwendungszweck, den Sie bei Ihrer Überweisung bitte angeben. Wir versenden im Allgemeinen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.
Lastschrift	Wir ziehen den Rechnungsbetrag nach Versand Ihrer Bestellung von Ihrem Konto ein. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart nur für deutsche Konten zur Verfügung steht. Rechnungs- und Lieferanschrift müssen in Deutschland liegen.

Sie haben bezahlt aber die Ware kommt nicht?

Wenn Sie auch 5 Tage nach den oben erwähnten Lieferzeiten keine Ware erhalten haben, dann überprüfen Sie bitte nochmals Ihre Zahlung an uns.

Stellen sie auch sicher, dass Sie die Kontonummer etc. korrekt eingetragen haben. Möglicherweise ist Ihre Zahlung wegen einer falschen Bankverbindung zurückgebucht worden?

Liegt keiner der genannten Fehler vor, senden Sie uns bitte eine Email mit folgenden Daten:

• wann genau Sie überwiesen haben
• wer ist der Auftraggeber der Überweisung
• welchen Verwendungszweck haben Sie angegeben
• welchen Betrag haben Sie überwiesen

Sie erhalten dann schnellstmöglich eine Antwort.

 

Versand

Innerhalb von Deutschland und in die meisten Länder der EU versenden wir mit DPD.
Bitte geben Sie als Versandadresse keine DHL-Packstation an, da diese von DPD nicht beliefert werden können.

In Länder außerhalb der EU (Schweiz und Übersee) versenden wir per DHL.

Sperrige Artikel versenden wir auch per iloxx, Hermes-Versand bzw. Spedition.

Nach dem Versand mit DPD senden wir Ihnen - meist am gleichen Tag noch - eine Mail mit einem Link zur Paketverfolgung.
Bitte nutzen Sie diesen Link! Sollte DPD Probleme beim Zustellen Ihres Paketes haben, weil beispielsweise die Adresse nicht stimmt, so erfahren Sie das frühzeitig und können uns oder DPD kontaktieren, um das Paket auf den richtigen Weg zu bringen.

Versandkosten innerhalb von Deutschland: 4,90 EUR

Weitere Informationen zum Versand und Versandkosten ins Ausland finden Sie hier.

 

Abholung

In unserem Lager können Sie Ihre Bestellung nach Vereinbarung abholen:

Hugenottenstraße 54-56
61381 Friedrichsdorf

Bitte kontaktieren Sie uns ggf vorher, um sicherzustellen, dass Ihre Ware für Sie bereit liegt.