FAQ

Ich habe nach meinem Einkauf keine Bestellbestätigung erhalten
Ich brauche meine Bestellung sehr dringend. Wie bekomme ich die Ware am schnellsten?
Ich möchte die Ware gern persönlich abholen
Saugleistung der Mini Electric (Plus)läßt nach
Bis zu welchem Alter kann mein Baby eine Federwiege benützen?
Meine Bornfree Flasche ist undicht!
Kann ich in den Bornfree-Flaschen Muttermilch einfrieren?
Passen die Bornfree-Flaschen an Milchpumpen von AVENT?
Was ist der Unterschied zwischen Silikonsaugern und Latexsaugern?
Kann ich Bornfree-Flaschen in der Mikrowelle sterilisieren?
Muß ich eine Rücksendung als versichertes Paket versenden?

Ich habe nach meinem Einkauf keine Bestellbestätigung erhalten.
Unser Shop versendet die Bestellbestätigung unittelbar nach dem Kauf per Email.
Falls Sie bis 15 Minuten nach Ihrem Einkauf bei uns noch keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, kann das folgende Ursachen haben:

1. Sie haben den Bestellvorgang nicht bis zum Ende ausgeführt. Der Bestellvorgang besteht aus mehreren Schritten und ist erst dann abgeschlossen, wenn Sie lesen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sehen Sie ggf nach, ob Ihr Warenkorb noch gefüllt ist. Wenn ja: rechts oben auf "Kasse" klicken und den Bestellvorgang zu Ende führen.
    
2. Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse vertippt. Mails aus dem Shop erreichen Sie so nicht. Sie können sich so auch nicht im Shop einloggen, denn der Shop kennt Ihre richtige Email-Adresse nicht.
   Und so lösen Sie das Problem: schicken Sie uns eine Mail mit Ihrer richtigen Email-Adresse. Wir werden die Email-Adresse im Shop so schnell wie möglich korrigieren.

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Ich brauche meine Bestellung sehr dringend. Wie bekomme ich die Ware am schnellsten?
Am schnellsten geht es, wenn Sie mit Billpay bezahlen oder per Sofortzahlung mit Paypal.
Ist die Ware auf Lager, versenden wir soweit möglich umgehend Ihre Bestellung.
Schreiben Sie uns ggf im Kommentarfeld, dass es sehr eilig ist oder rufen Sie uns an.


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Ich möchte die Ware gern persönlich abholen.
Kein Problem ;-) unser Laden in Friedrichsdorf ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Wenn Sie eine längere Anreise haben, macht es Sinn, vorher den Besuch abzustimmen, dass Sie auch bestimmt nicht umsonst kommen.

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Saugleistung der Mini Electric (Plus), Ameda läßt nach
Bei Mini Electric, Mini Electric Plus und der Ameda Lactaline Personal kann es passieren, dass nach einiger Zeit der Benutzung die Saugleistung etwas nachläßt.

Aber keine Panik! Mit ein paar Handgriffen können Sie die volle Saugleistung wieder erlangen.

Prüfen Sie zuerst, ob die Ventil-Membran unbeschädigt ist. Hat die Membran einen Riss, so kann kein Vakuum mehr aufgebaut werden und die Saugleistung läßt nach. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

Ist die Membran unbeschädigt, so ist höchstwahrscheinlich die Pumpe "übersaugt".

Das bedeutet, dass Milch in die Pumpe gelangt ist und den Pumpvorgang behindert.

Um dieses Problem zu lösen, gehen Sie so vor:

1. montieren Sie das Aggregat an der Absaughaube. Der Ventilkopf mit der weißen Membran muß montiert sein
2. Milchpumpe über ein Waschbecken halten und Netzteil an Aggregat und Stromnetz anschließen
3. Absaughaube mit Aggregat ca. 3 bis 5 Minuten bei eingeschaltetem Aggregat unter fließendes heißes Wasser halten, den Wasserstrahl etwas regulieren, damit nicht zu viel und nicht zu wenig in den Trichter (Absaughaube) fließt
4. Nach dem Spülvorgang Absaughaube vom Aggregat demontieren, anschließend das Aggregat noch ca 10 Minuten im Leerlauf mit der Auslaßöffnung nach oben laufen lassen. Auslaßöffnung mit einem Küchentuch abdecken, damit das Restwasser nicht im Raum umherspritzt.
5. Am Ventilkopf befindet sich die weiße Membran. Zwischen Ventilkopf und Membran sollte alles sauber sein, ohne Milchpartikel und keine Beschädigung um Schaum zu vermeiden und die einwandfreie Saugleistung zu gewährleisten.

Nun sollte das Aggregat wieder einwandfrei funktionieren.
Sollte es danach wider Erwarten immer noch Probleme geben, kontaktieren Sie und bitte.

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Bis zu welchem Alter kann mein Baby eine Federwiege benützen?
Die Frage lautet auch oft: bis zu welchem Gewicht kann mein Baby in der Federwiege bleiben?

Das Gewicht ist aber nicht das entscheidende Kriterium, sondern die Frage, ob Ihr Kind sicher in der Federwiege liegen bleibt.

Etwa ab einem Alter von 6 Monaten fangen die Kinder an sich aufzurichten. Spätestens wenn Sie merken, dass Ihr Kind die Federwiege auf eigene Faust verlassen möchte, sollten Sie diesem Wunsch entsprechen ;-)

Ab diesem Zeitpunkt besteht die Gefahr, dass Ihr Kind sich beim Herausklettern aus dem Korb verletzen könnte.
 

Mit einer Babyhängematte Kaya kann die Federwiege länger genutzt werden, da Sie hier Ihr Baby anschnallen können und so keine Gefar besteht, dass Baby allein auf Entdeckungstour geht.

Als "Beruhigungsmittel" für den kurzfristigen Einsatz unter Aufsicht oder mit einem Autokindersitz im Netz, in dem Ihr Kind angeschnallt sitzt, ist die Federwiege auch noch länger zu nutzen.

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Meine BornFree Flasche ist undicht!
Gelegentlich melden sich Kunden und meinen, dass ihre BornFree-Flasche oder der Trinklernbecher undicht seien.
Es stellt sich dann immer heraus, dass die Flaschen ohne die Antikolik-Belüftung zusammengebaut wurden: "mein Kind hat keine Koliken, also habe ich die Antikolik-Einrichtung weggelassen".

Wenn Sie den Lufteinlass weglassen, wird die Flasche undicht.

Sie können bei der BornFree-Flasche das Belüftungsröhrchen weglassen (bei Dr-Brown's geht das nicht!) - der Lufteinlass allerdings muss montiert werden, sonst wird die Flasche (der Trinklernbecher) undicht.

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Kann ich in den Bfree-Flaschen Muttermilch einfrieren?
Kein Problem, die Flasche in das Gefrierfach zu tun.

Nach dem Herausnehmen aus dem Gefrierfach soll man die Flasche allerdings nicht sofort in kochendes Wasser geben, sondern in kaltes und dann erst erwärmen.

Dies ist aber nicht wegen der Flasche, sondern wegen der Muttermilch, da sonst die Qualität der Muttermilch abnimmt.



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Passen die BornFree- oder Dr. Brown's-Flaschen an Milchpumpen von AVENT?
Leider nicht.

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Was ist der Unterschied zwischen Silikonsaugern und Latexsaugern?
Silikonsauger sind etwas härter als Latexsauger, sie haben eine glatte Oberfläche und sehen recht lange "schön" aus.
Sie sind im Gegensatz zu Latexsaugern auch leichter zu reinigen.
Wenn Silikonsauger Risse bekommen, so weiten sich diese schnell aus. Um zu vermeiden, dass sich Teile ablösen, die das Kind verschluckt oder gar einatmet, müssen Silikonsauger regelmäßig auf Schadstellen hin untersucht werden und ggf sofort ausgetauscht werden. Aus diesem Grunde sollten Babys, die mit Ihren ersten Zähnen auf dem Sauger herumkauen, sicherheitshalber nur noch Latexsauger verwenden.

Sauger aus natürlichem Kautschuk (Latex) sind robuster als Silikonsauger, altern aber schneller. Latexsauger halten den Zähnen der meisten Babys stand, sehen aber bereits nach kurzer Zeit nicht mehr "frisch" aus. Ein weiterer Vorteil von Latexsaugern ist, dass man das Loch leicht mit einer glühenden Nadel weiten kann, was bei Silikonsaugern nicht möglich ist.
 

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Kann ich BornFree- oder Dr. Brown's-Flaschen in der Mikrowelle sterilisieren?

Grundsätzlich können BornFree- und Dr. Brown's-Babyflaschen auch in einem Mikrowellen-Dampfsterilisator sterilisiert werden.

Dabei sollten Sie sich jedoch unbedingt an die Gebrauchsanweisung des Herstellers des Mikrowellen - Dampfsterilisators halten.

Nachfolgend einige Hinweise, die Sie immer beachten sollten:

• waschen Sie die Babyflaschen und sämtliches Zubehör gründlich aus, bevor Sie diese in einen Mikrowellen-Dampfsterilisator geben. Rückstände von Nahrungsmitteln können an den "verschmutzten" Stellen zu einer erhöhten Hitzeentwicklung und somit zu einer Beschädigung der zu sterilisierenden Produkte führen.
   
• füllen Sie immer die vom Hersteller des Mikrowellen-Dampfsterilisators empfohlene Menge an Wasser in das Gerät
   
• beachten Sie für die Dauer der Sterilisationszeit die Wattleistung Ihrer Mikrowelle
   
• die angegebenen Werte für die Dauer der Sterilisation beziehen sich immer auf einen "maximal" gefüllten Mikrowellen – Dampfsterilisator (ohne dass die Hersteller dies explizit erwähnen). Eine Sterilisation mit z.B. nur einer Flasche und Zubehör bei gleicher Wattzahl und Dauer kann zu einer Beschädigung dieser Artikel führen.

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Muß ich eine Rücksendung als versichertes Paket versenden?
Ja, die Rücksendung muss versichert sein, da wir für nicht versicherte Sendungen keine Haftung übernehmen können.


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